.Leistungen Unser Leistungsspektrum beinhaltet ausnahmslos maßgeschneiderte Module für Ihr Unternehmen auf der Basis von modernster Technik und zertifiziert-geschultem Personal. .Inbound – persönliche Erreichbarkeit und qualifizierten Telefon-Service für Ihren Kunden sichern Wir beantworten Ihre eingehenden Anrufe mit Ihrem Firmennamen und mit Ihrem gewünschten Begrüßungstext. Wir kümmern uns um Ihre Kunden und Geschäftspartner. Unsere Mitarbeiter sind kommunikationsstark, hoch qualifiziert und kundenorientiert. So hinterlassen sie auch in schwierigen Gesprächssituationen stets einen guten Eindruck – rund um die Uhr.   Kundenbetreuung   • Kundenbetreuung / After-Sales-Services • Auskunftsdienste/Hotline • Beschwerde- und Reklamationsbearbeitung • Adressaufnahme / Rückrufvereinbarung • Terminvereinbarung       Teleshopping/Response-Center   • Bestell- und Auftragsannahme • Prospektservice • Reservierungen und Ticket-Service       Benutzerservice/Helpdesk   • Help Desk Funktionen • Support- und Beratungshotlines .Outbound – Potenziale Ihres Unternehmens lokalisieren und nutzbar machen Wir rufen Ihre bestehenden oder potentiellen Kunden an und fördern so den Vertrieb Ihrer Produkte und Dienstleistungen.   Vertrieb und Verkauf   • Neukundenakquisition / (Re-)Aktivierung von Altkunden • Betreuung von A-, B- und C-Kunden • Händlerbetreuung • Terminvereinbarung für Außendienstmitarbeiter • Promotionaktionen bei Produktneueinführungen • Mailing-Nachfassaktionen       Administration   • Adressrecherche/-qualifizierung im Marketingvorfeld • Mahn- und Inkassowesen       Markt- und Meinungsforschung   • Zufriedenheits- und Potenzialanalysen und Bedarfsermittlung